Marché des fusions et acquisitions de BPO Roumanie 2015

ACTIVITÉ M&A SUR LE MARCHÉ DE LA BPO EN ROUMANIE

Le marché roumain des fusions et acquisitions de BPO est assez actif et de nombreuses transactions ont lieu. Nous donnons ci-dessous quelques exemples d'opérations de fusion et d'acquisition de BPO roumaines de grande envergure.  NTT Data Corporation a annoncé en novembre 2013 l'acquisition d'EBS Romania, une société locale spécialisée dans la fourniture de services informatiques near-shore pour des clients internationaux. Ayant son siège à Cluj Napoca, EBS possède une expérience de l'externalisation dans les segments de l'ingénierie logicielle, des tests de logiciels, de l'assurance qualité et de la gestion et du support des applications. Entreprise canadienne d'externalisation Telus International est entré sur le marché roumain en 2012 en acquérant la majorité des parts de l'opérateur de centres d'appels CallPoint New Europe, qui gère deux centres d'appels en Roumanie, à Bucarest et à Craiova. CallPoint New Europe a été créé en 2004 et a créé, jusqu'à l'annonce du partenariat avec Telus International, plus de 1 000 emplois en Roumanie et en Bulgarie. CallPoint New Europe est un spécialiste reconnu des services BPO multilingues qui a reçu le prix du meilleur centre d'appels roumain en 2012. En 2014, CallPoint devient TELUS International EuropeLa société ACS, propriété de Xerox, a annoncé en septembre 2011 son intention de racheter la société italienne de BPO XL World, présente sur le marché roumain avec des bureaux à Oradea et Iasi. Cette acquisition s'inscrit dans la stratégie d'ACS visant à créer un réseau mondial de centres BPO.

Opportunités de fusions et acquisitions de BPO en Roumanie

Il existe de nombreuses possibilités de fusions et acquisitions dans le secteur roumain du BPO. Le secteur roumain de la BPM (y compris les secteurs BPO et SSC) est une destination d'investissement attrayante et à croissance rapide. Le pays offre un environnement commercial compétitif et une main-d'œuvre multilingue hautement qualifiée à faible coût. L'efficacité des coûts avec les employés, la situation géographique du pays, la taille du marché intérieur, la qualité adéquate du système éducatif et la solide connaissance des langues étrangères font de la Roumanie l'une des meilleures destinations pour les entreprises opérant dans les secteurs BPO et SSC. En ce qui concerne le potentiel ITO, la Roumanie est l'un des meilleurs pays de l'Europe centrale et orientale pour l'externalisation near-shore, compte tenu des faibles coûts et des ressources informatiques nécessaires pour participer à des projets sophistiqués nécessitant l'accès à des compétences et à des technologies innovantes. La main-d'œuvre roumaine hautement qualifiée comprend mieux la culture de l'Europe occidentale que celle de ses concurrents asiatiques. La Roumanie se classe au 9e rang mondial et au 2e rang des PECO en tant que destination privilégiée pour les entreprises opérant dans le secteur des services aux entreprises. Le secteur des services aux entreprises devrait enregistrer une croissance rapide sur le marché roumain, car diverses entreprises cherchent à réduire leurs coûts opérationnels et à améliorer leur fonds de roulement. Le marché des centres de services partagés en Roumanie a commencé à se développer en 2004 lorsque des entreprises telles qu'Oracle, HP, Microsoft, Endava, EON, Office Depot, Temenos, Deutsche Telecom, Stefanini, etc. ont établi leurs centres de services sur le marché national à Bucarest, Cluj, Timisoara, Iasi, Brasov et Sibiu.Bucarest est le principal site d'externalisation en Roumanie, car il dispose du plus large éventail de compétences et de langues, de la plus grande main-d'œuvre et de la proximité du siège de nombreuses entreprises. Cluj Napoca et Timisoara, deux importants centres universitaires et commerciaux, se sont rapidement développés au cours des trois dernières années. Bucarest s'est classée 44e dans le top 100 des sites d'externalisation de Tholons, tandis que Cluj Napoca s'est classée 96e en 2012. Iasi (NE de la Roumanie), également un important centre universitaire, offre des coûts opérationnels et de main-d'œuvre inférieurs à ceux de Bucarest, Cluj et Timisoara.L'industrie roumaine du BPM emploie environ 20 000 personnes et ce chiffre devrait augmenter. Les incitations à l'investissement proposées par le gouvernement roumain au cours des dernières années pour attirer les investissements directs étrangers, notamment les exonérations de l'impôt foncier et les déductions fiscales préférentielles pour l'acquisition de nouvelles technologies et de centres de R&D, continuent d'attirer les investisseurs potentiels.

PRINCIPAUX ACTEURS INTERNATIONAUX DANS LE BPO en Roumanie (pas via M&A)

Les grandes entreprises multinationales ont ouvert au moins un centre en Roumanie au cours des dernières années et certains de ces centres comptent plus de 1 000 employés. Le chiffre d'affaires cumulé des acteurs de l'industrie BPM en Roumanie est estimé à 500 millions d'euros en 2012.Les services les plus fréquemment fournis par les centres BPO en Roumanie sont la finance et la comptabilité, le support client, les achats et les RH, suivis par l'informatique, la logistique, l'administration des commandes, les centres d'appels, la recherche et l'analyse et l'externalisation des processus juridiques.Les acteurs actifs dans l'industrie BPM roumaine se caractérisent par l'amélioration continue des processus d'affaires, la haute qualité des services, l'innovation technologique et des processus et la capacité à répondre aux nouvelles exigences du marché.Les principaux centres BPO sont situés à Bucarest et dans d'autres grandes villes, comme Cluj Napoca et Timisoara.De nombreux investisseurs dans les centres de services partagés, par exemple Microsoft et Oracle, ont annoncé l'expansion de leurs investissements en Roumanie parce qu'ils ont demandé et obtenu des fonds de l'UE dans le but de créer plus d'emplois sur le marché national.Nous avons plusieurs rapports sur le marché BPO en Roumanie. Veuillez demander le Présentation de Corporate Finance in Europe pour savoir comment nous pouvons vous aider à acheter une société de BPO en Roumanie. Si vous voulez en savoir plus sur la façon d'acheter une société de BPO en Roumanie, veuillez visiter la page acheter une entreprise de BPO en Roumanie.