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Operatives Callcenter-Unternehmen zu kaufen

  • Einnahmen: 2-20 Millionen Euro
  • Standort: Europa
  • Grund für die Übernahme: Das Management eines internationalen BPO-Unternehmens möchte das Geschäft in Europa ausbauen.
  • #CFIE ITB283

Überblick über die in Europa gesuchten operativen Callcenter

Ein internationales BPO-Unternehmen, das mehrere Callcenter mit Kunden in Nordamerika, Großbritannien und Australien besitzt, möchte seine Präsenz in Europa ausbauen und erwägt den Kauf eines operativen Callcenters in Europa.

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Profil (Strategie) der in Europa gesuchten operativen Callcenter

Ein internationales BPO-Unternehmen möchte seine Aktivitäten in Europa ausweiten. Das Unternehmen, das über mehrere Callcenter-Standorte in Amerika und Asien verfügt, bietet Multikanal-Kontaktcenter-Lösungen für einen internationalen Kundenstamm an, der hauptsächlich in Nordamerika, dem Vereinigten Königreich und Australien ansässig ist. Das Unternehmen bietet sowohl Inbound- als auch Outbound-Dienste an und verfügt über gefestigte Beziehungen zu erstklassigen Kunden aus verschiedenen Branchen wie Telekommunikation, IT, Freizeit und Finanzdienstleistungen.
Die Geschäftsleitung möchte das Geschäft in Europa ausweiten und erwägt den Kauf eines Unternehmens in einem ähnlichen Sektor. Das Zielunternehmen sollte ebenfalls ein Preismodell pro Stunde haben. Folglich wird das Management keine Unternehmen mit einem anderen Preismodell (z. B. pro Einheit) in Betracht ziehen. Die Unternehmensleitung ist sowohl in Bezug auf das Produktangebot als auch auf die geografische Präsenz flexibel.

Aktivitäten und Produkte für das in Europa gesuchte operative Callcenter

Die Geschäftsleitung sucht ein mittelständisches Unternehmen, das im BPO-Sektor tätig ist und das Know-how des Unternehmens verstärken könnte. Das Unternehmen erbringt sowohl Inbound- als auch Outbound-Dienstleistungen und bietet eine vollständige Palette von Lösungen an:

  • Verkaufsunterstützung
  • Technische Unterstützung
  • Unterstützung der Kundenbetreuung
  • Back-Office-Tätigkeit

Die Tätigkeit wird über eine Multikanalplattform durchgeführt:

  • Stimme
  • Chat
  • E-Mail
  • SMS-Text
  • Soziale Medien

Das Zielunternehmen sollte in einem ähnlichen Sektor tätig sein und entweder eine vollständige Palette von Lösungen anbieten oder sich nur auf bestimmte Arten von Aktivitäten konzentrieren, z. B. Inbound oder Outbound. Ebenso kann das Zielunternehmen entweder in ganz Europa (und darüber hinaus) tätig sein oder sich nur auf bestimmte Länder konzentrieren.

Höhepunkte für das in Europa gesuchte operative Callcenter

Das Zielunternehmen:

  • Es sollte ein Preismodell pro Stunde geben.
  • Kann Inbound- und/oder Outbound-Aktivitäten anbieten.
  • Sie können in mehreren Branchen tätig sein oder sich auf eine begrenzte Anzahl von Sektoren konzentrieren.
  • Sie können europaweit tätig sein oder sich auf bestimmte Länder konzentrieren.

Weitere Informationen über dieses in Osteuropa zu verkaufende Unternehmen Operatives Callcenter-Unternehmen in Europa gesucht

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