Cercasi call center operativo in Europa

Azienda di call center operativo da acquistare

• Fatturato: 2-20 milioni di euro
• Posizione: Europa
• Motivo dell'acquisizione: La direzione di una società internazionale di BPO vuole espandere il business in Europa.
• #CFIE ITB283

Panoramica del call center operativo ricercato in Europa

Una società internazionale di BPO che possiede diversi call center con clienti in Nord America, Regno Unito e Australia vuole espandere la sua presenza in Europa e sta considerando di acquistare un call center operativo in Europa.

Profilo (strategia) del call center operativo ricercato in Europa

Una società internazionale di BPO sta cercando di espandere le sue operazioni in Europa. L'azienda, che possiede diverse sedi di call center in America e in Asia, fornisce soluzioni di contact center multicanale a una base di clienti internazionali situati principalmente in Nord America, Regno Unito e Australia. L'azienda offre servizi sia in entrata che in uscita e ha un rapporto consolidato con clienti di primo piano in diversi settori come le telecomunicazioni, l'IT, il tempo libero e i servizi finanziari.
La direzione vuole espandere il business in Europa e sta considerando di acquistare un'azienda in un settore simile. L'azienda di destinazione dovrebbe anche avere un modello di prezzo all'ora. Di conseguenza, la direzione non prenderà in considerazione aziende con un modello di prezzo diverso (come quello per unità). Il management è flessibile sia in termini di offerta di prodotti che di esposizione geografica.

Attività e prodotti per il call center operativo desiderato in Europa

La direzione è alla ricerca di un'azienda di medie dimensioni che operi nel settore BPO e che possa rafforzare le competenze dell'azienda. L'azienda fornisce servizi sia in entrata che in uscita e offre una gamma completa di soluzioni:

• Supporto alle vendite
• Supporto tecnico
• Assistenza clienti
• Attività di back office

L'attività si svolge attraverso una piattaforma multicanale:

• Voce
• Chat
• Email
• Testo SMS
• Media sociali

L'azienda target dovrebbe operare in un settore simile e offrire una gamma completa di soluzioni o essere focalizzata solo su certi tipi di attività, come l'inbound o l'outbound. Allo stesso modo, l'azienda target può operare in tutta Europa (e oltre) o essere focalizzata solo su determinati paesi.

Punti salienti per il call center operativo ricercato in Europa

L'azienda di destinazione:

• Dovrebbe avere un modello di prezzi all'ora.
• Può offrire attività in entrata e/o in uscita.
• Può operare in diverse industrie o essere focalizzato su un numero limitato di settori.
• Può operare in tutta Europa o concentrarsi su alcuni paesi.

Ulteriori informazioni sulla Cercasi call center operativo in Europa

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