Azienda di intelligenza artificiale in vendita nel Sud Europa

• Entrate: > 2M EUR
• Ubicazione dell'azienda di Intelligenza Artificiale: Europa meridionale (con l'intenzione di crescere in altri paesi europei)
• Dipendenti: > 30
• Motivo della vendita: I proprietari sono alla ricerca di un investitore che abbia il potere di sostenere l'azienda nel guadagnare nuovi mercati
• #CFIE ITS142

Questa società di intelligenza artificiale è leader di mercato con la propria soluzione e ha sviluppato una soluzione AI di prima classe che aiuta le aziende ad automatizzare sia il frontend che le soluzioni backend come i servizi clienti e l'helpdesk in vari settori. L'azienda ha programmato bot (ad esempio chat) che prendono il posto di lavoro dei dipendenti o collaborano e aumentano l'efficienza delle persone. Questo accade soprattutto nei processi che sono ben progettati. Questa impresa ha bisogno principalmente del supporto delle vendite e del marketing per vendere la sua soluzione di prodotti di alta qualità. Questo può essere fatto attraverso un investimento dove può essere organizzato un canale di vendita internazionale o attraverso una vendita d'affari ad una società di consulenza più grande che ha già clienti in tutta Europa. I proprietari sono quindi aperti a varie opzioni per la vendita.

L'azienda ha sviluppato una soluzione di intelligenza artificiale per l'automazione dell'helpdesk e dei servizi ai clienti in vari settori come quello bancario, assicurativo, dei servizi pubblici, dell'ospitalità, della vendita al dettaglio o delle telco. I prodotti consistono in una piattaforma di AI conversazionale che utilizza l'intelligenza artificiale che agisce come un vero umano che aiuta le imprese a interagire con i loro clienti permettendo ai dipendenti e al personale di essere concentrati su altre attività che portano valore aggiunto all'azienda.

I clienti usano messaggi di testo o interfacce conversazionali come WhatsAPP o Facebook Messenger nel tentativo di interagire con le aziende con cui collaborano. Ma questo ha un impatto sul centro clienti di quelle aziende, i dipendenti diventano molto occupati e carichi di compiti ripetitivi. La soluzione fornita da questa azienda in vendita può togliere quel peso, essendo in grado di gestire le conversazioni utilizzando la potenza dell'AI. Può risolvere problemi come un help desk, effettuare un ordine, descrivere alcuni prodotti e prenotare un viaggio. Utilizzando un linguaggio naturale come fanno le persone reali, la tecnologia dell'azienda può prendersi cura dei problemi specifici dei marchi e nel caso in cui un essere umano reale sia necessario per quell'interazione, la soluzione software stabilisce un contatto immediato con un dipendente capace e responsabile per quel compito specifico. Il prodotto ha connettori con diversi back end come Cisco, Expert System, Microsoft, Salesforce, Back Base e Avaya.

L'interazione all'interno della piattaforma è molto efficiente grazie al fatto che il prodotto si connette con varie fonti di informazione come CRM, TT, Back End, fonti di dati cognitivi e usa queste informazioni per prendere decisioni intelligenti. Può essere usato come una piattaforma indipendente o può essere integrato con altre tecnologie di connessione e contatto. L'interazione con i clienti può avvenire sia attraverso un canale di testo che un canale vocale. Grazie ai prodotti dell'azienda, i clienti possono avere un'esperienza migliore ricevendo supporto in qualsiasi momento senza dover aspettare che un agente prenda la chiamata e potendo scegliere il canale di interazione (testo, voce, social).

I prodotti dell'azienda aiutano i clienti e forniscono soluzioni che supportano gli utenti nelle seguenti aree:

• Strumenti ChatBOT: Conversational Engine, Analytics & Reporting, VoiceBot, Cognitive Contact Center (3C)
• Canali in tempo reale: Chat audio e video, collaborazione e condivisione in tempo reale, registrazione, e-mail e SMS, Web Call Back, interfaccia sociale, messaggistica mobile e web, servizio assistito da IOT
• Impegno multi-canale: Engagement proattivo e in uscita, Web Customer Care, Expert Advisor, Voice2Chat, Customer Onboarding & Centricity,
• Connettori esterni per Contact Center o CRM
• Consulenza

• L'azienda sviluppa soluzioni AI per l'interazione con i clienti
• I prodotti aumentano la soddisfazione del cliente
• I proprietari stanno cercando un investitore per aiutare l'azienda a crescere