Se busca empresa operativa de Call Center en Europa

Empresa operativa de centros de llamadas para comprar

Ingresos: 2-20 millones de euros
Ubicación: Europa
Motivo de la adquisición: La dirección de una empresa internacional de BPO quiere ampliar el negocio en Europa.
#CFIE ITB283

Panorama del centro de llamadas operativo que se busca en Europa

Una empresa internacional de BPO que posee varios centros de llamadas con clientes en Norteamérica, el Reino Unido y Australia quiere ampliar su presencia en Europa y está estudiando comprar un centro de llamadas operativo en Europa.

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Perfil (estrategia) del Call Center Operativo que se busca en Europa

Una empresa internacional de BPO quiere ampliar sus operaciones en Europa. La empresa, que posee varios centros de llamadas en América y Asia, ofrece soluciones de centro de contacto multicanal a una base de clientes internacionales situados principalmente en Norteamérica, Reino Unido y Australia. La empresa ofrece servicios tanto de entrada como de salida y tiene una relación consolidada con clientes de primera línea de diferentes sectores como las telecomunicaciones, la informática, el ocio y los servicios financieros.
La dirección quiere ampliar el negocio en Europa y está considerando comprar una empresa de un sector similar. La empresa objetivo también debe tener un modelo de precios por hora. En consecuencia, la dirección no considerará empresas con un modelo de precios diferente (como por ejemplo, por unidad). La dirección es flexible tanto en términos de oferta de productos como de exposición geográfica.

Actividades y productos para el centro de llamadas operativo que se busca en Europa

La dirección busca una empresa de tamaño medio que opere en el sector de BPO y que pueda reforzar la experiencia de la empresa. La empresa presta servicios de entrada y salida, y ofrece una gama completa de soluciones:

Apoyo a las ventas
Soporte técnico
Atención al cliente
Actividad de back office

La actividad se realiza a través de una plataforma multicanal:

Voz
Chat
Envíe un correo electrónico a
Texto SMS
Medios de comunicación social

La empresa objetivo debe operar en un sector similar y ofrecer una gama completa de soluciones o centrarse sólo en determinados tipos de actividad, como la recepción o la salida. Del mismo modo, la empresa objetivo puede operar en toda Europa (y fuera de ella) o centrarse sólo en países concretos.

Más información Se busca empresa operativa de call center en Europa

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