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Call-Center-Software-Unternehmen in Osteuropa zu verkaufen

Profil

  • Unternehmensgröße: Kleinunternehmen
  • Umsatz: > 4 Mio. EUR
  • Standort: Osteuropa
  • Rentabilitätsrate: 40%
  • Mitarbeiter: 50
  • Grund für den Verkauf: Der Eigentümer sucht nicht aktiv nach einem Verkauf, ist aber offen für Gespräche mit Interessenten
  • #CFIE ITS126

Überblick über das zu verkaufende Call Center-Softwareunternehmen in Osteuropa

Der Eigentümer eines Call-Center-Softwareunternehmens in Osteuropa ist offen für Gespräche mit interessierten Investoren, die in dieses solide Unternehmen investieren möchten. Das Unternehmen verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung auf dem Markt der Softwareentwicklung für Call-Center-Lösungen und hat sehr effiziente Produkte entwickelt. Der Eigentümer hat es geschafft, das Geschäft auszubauen und hat Kunden weltweit. Das Unternehmen verfügt über sehr hohe Rentabilitätsraten und ein großes Wachstumspotenzial. Ein Käufer oder ein interessierter Investor, der über starke Ressourcen und ein starkes Netzwerk verfügt, könnte den Vorteil einer Investition in dieses Unternehmen mit einem stabilen und vielfältigen Kundenportfolio nutzen.
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Profil (Strategie) des Call-Center-Softwareunternehmens in Osteuropa zum Verkauf

Das Unternehmen liefert maßgeschneiderte Softwareprodukte für eine Vielzahl von Geschäftsumgebungen, jedoch speziell für Unternehmen, die im Callcenter-Bereich aktiv sind. Daher besteht der Hauptteil der Unternehmenstätigkeit darin, innovative Lösungen für die Geschäftskommunikation auf der Grundlage der Computer-Telefonie-Integration bereitzustellen, z. B. Call Center-Lösungen, Telefonkonferenzen, IVR-Plattformen, SoftSwitch, Rekorder für Telefonkonversationen, Workforce und VoIP-Gateways. Das Produkt des Unternehmens verfügt über alle Funktionalitäten, die ab dem ersten Gebrauchstag verfügbar sind, und bietet den Kunden die bevorzugte Kommunikationsauswahl, einschließlich Sprache, Fax, E-Mail, SMS, Web, Social und IVR. Die Funktionalitäten der Telefoniedienste sind so angelegt, dass sie exakt auf die Anforderungen der Kunden reagieren und der Telefoniearbeitsablauf vollständig angepasst wird.

Das Softwareprodukt besteht aus drei Modulen, die zusammen verkauft werden. Das erste Modul ist praktisch die Hauptschnittstelle, die alle Kommunikationswerkzeuge integriert. Die Komponenten sind flexibel und mit den Änderungen des Projekts oder der Anzahl der Benutzer skalierbar. Es kombiniert mehrere Kanäle und Arbeitsdienste in einem einzigen komplexen Kanal für den Benutzer. Es verfügt über eine offene Architektur, die es dem Benutzer ermöglicht, die Anrufabläufe mit dem Projekt anzupassen, und ermöglicht sehr einfach neue Upgrades. Das zweite Modul definiert das Workforce Management. Es ist notwendig die Personaleinsatzplanung zu gestalten, d.h. es wird festgelegt welche durchzuführende Aktivität von wem durchgeführt wird und die Analyse und Vorhersage des Anrufvolumens umfasst. Eine Vorausschätzung des Personalbedarfs ist auch ein Muss für eine effiziente Tätigkeit. Analyse- und monitoringtools der Anwendung ermöglichen es, mögliche Abweichungen vom Plan in Echtzeit zu erkennen, und helfen dem Benutzer, das Ziel mit den tatsächlichen Daten zu vergleichen. Das letzte Modul der Anwendung besteht aus einer webbasierten Plattform, die ein Ticketsystem definiert. Die Plattform sammelt multi-channel-Anfragen wie E-Mails, Telefonanrufe, Chat- und Webanfragen und zentralisiert sie in einem Ticketsystem. Dies hilft bei der Organisation mehrerer Ticketing-Kanäle und erleichtert die Überwachung.

Aktivitäten und Dienstleistungen des Call-Center-Softwareunternehmens in Osteuropa zum Verkauf

Die von dem Unternehmen entwickelten und gelieferten Produkte sind folgende:
  • Call Contact Center Solution
  • Workforce Management
  • Ticketing-System

Das Unternehmen bietet auch Dienstleistungen an wie:
  • Integration
  • Vorbeugende und korrektive Wartung
  • Technische Inspektion & Analyse
  • Training
  • Beratung
Die Softwarelösungen verfügen über Tools, die den Benutzer bei der Anpassung des Verhaltens der Lösungen unterstützen, z. B. Web Monitoring Interface, Survey, Reporting und Monitoring.

Highlights des Call Center Software-Unternehmens in Osteuropa zum Verkauf

  • Das Unternehmen liefert maßgeschneiderte Softwareprodukte für die Callcenter-Branche
  • Das Unternehmen bietet Produktpakete und Dienstleistungen an, die auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind
  • Der Eigentümer ist offen für Gespräche mit Interessenten

Informationen zu diesem Call-Center-Softwareunternehmen in Osteuropa

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie mehr über diese Call Center-Softwarefirma in Osteuropa zum Verkauf erfahren möchten. Wenn diese in Osteuropa zu verkaufende Call-Center-Softwarefirma nicht Ihren Anforderungen entspricht, können Sie jederzeit andere ITS-Unternehmen zum Verkauf anfragen. Wenn Sie sich für Käufer von IT- und Software-Unternehmen interessieren, besuchen Sie bitte die Rubrik ITS-Unternehmen gesucht.